Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản am88

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của am88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báoTuân thủ pháp luật địa phương
am88 Điều khoản và điều kiện tài khoản am88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của am88 sẵn sàng làm rõ. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc bất kỳ quy định giao dịch nào. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và nội dung câu hỏi cụ thể. Phù hợp khi bạn cần bằng chứng bằng văn bản về cách một điều khoản được áp dụng cho trường hợp của mình.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram của am88 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản rút tiền, xác minh tài khoản hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách am88 bảo vệ tài khoản của bạn

am88 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo từng lớp — từ xác thực đăng nhập đến kiểm tra ví nguồn khi rút tiền. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ bạn mới có quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với ví đã đăng ký. Điều này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không có chủ đích.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để đội hỗ trợ xử lý theo quy trình.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ giao dịch nào trực tiếp trên điện thoại trong phần lịch sử ví.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi nhất về điều khoản sử dụng am88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi.

Không. Mọi giao dịch phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối theo điều khoản xác minh nguồn tiền.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, am88 có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

am88 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm — bao gồm giao dịch bất thường, thông tin sai lệch hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.